Incidenti ndodhi pasditen e së martës, më 29 prill, pak kohë pasi avioni ishte nisur nga Aeroporti i Mançesterit rreth orës 17:30 (me orën lokale).
Fillimisht, dy pasagjerët ishin ulur në vende të ndara, por vendosën të uleshin bashkë, një ndryshim i vogël që u kthye në kaos total brenda kabinës.
Sipas raportimeve të Manchester Evening News, situata doli jashtë kontrollit dhe përplasja verbale dhe fizike mes tyre alarmoi ekuipazhin dhe pasagjerët e tjerë.